FAQ – Perguntas frequentes

Vamos esclarecer todas as dúvidas para fazer da sua compra uma tarefa fácil, simples e rápida. Estas são as FAQ – perguntas frequentes:

Quando as palavras ficam curtas…nós ajudamos-

  • A quebrar o gelo no 1º encontro ou a manter o fogo no 500º
  • A presentear os anfitriões de um evento.
  • A transformar um dia normal em especial.
  • A criar um ambiente mais relaxado.
  • Estamos no mercado desde 2012.
  • Temos clientes satisfeitos em Portugal e Espanha.
  • A nossa taxa de reclamações está abaixo de 1%
  • Sim. Se o produto que receber não estiver em condições devolvemos o dinheiro gasto por inteiro.
  • Sim, contudo estamos a falar de flores e não há 2 flores iguais.

Além da boa gestão da produção o fator tempo é fundamental num produto perecível para que a sua frescura se mantenha. Regra geral na cadeia de venda convencional o produtor vende as rosas ao armazenista, depois o armazenista venda as rosas à florista e esta por sua vez vende-lhe as rosas a si. Todo este processo demora vários dias e vai envelhecendo as rosas. O que nós fazemos para reduzir este processo é:

  • Vender-lhe as rosas diretamente a si, encurtando drásticamente a cadeia convencional de venda e mantendo a frescura das rosas.
  • Uma gestão interna da produção em que o stock no website são de rosas ainda não cortadas o vai permitir receber as suas rosas no mesmo dia em que foram cortadas ou no pior dos casos cortadas no dia anterior e devidamente armazenadas a 4ºC.

Os produtos menos intuitivos são acompanhados com informação de utilização e dicas para durarem mais tempo, para retirar o máximo partido da sua compra.

A duração média é de 8 dias. Evite colocar os produtos em sitios quentes e/ou húmidos.

  • Não. O que é possível é escrever uma pequena dedicatória no campo “notas de encomenda” quando finalizar a compra e nós juntamos ao produto.
  • Para efeitos de processamento da encomenda e facilidade na entrega da mesma pela empresa de transporte
  • Nunca usaremos essa informação para efeito algum sem o seu consentimento.